Вежливо, по правилам каждой площадки и в Вашем стиле. Ответы на негатив публикуем только после Вашего одобрения. Всю работу видно в личном кабинете.
Перед визитом люди открывают карточку на картах и читают отзывы вместе с ответами владельца.
Молчание на жалобу выглядит как равнодушие. Новый клиент видит претензию и не видит, что Вы с ней разобрались.
Площадки учитывают, насколько активно владелец работает с карточкой. Неотвеченные отзывы могут стоить Вам места в поиске.
Отвечать на каждый отзыв — часы в месяц. А неудачный ответ на негатив может навредить сильнее, чем молчание.
Ваше участие — только одобрить ответы на сложные отзывы.
Добавляете нас представителем в кабинет компании на площадке. Пароль от Вашего аккаунта не нужен, доступ можно отозвать в любой момент.
На каждый отзыв: по правилам площадки, в Вашем тоне, без обещаний скидок и возвратов, которые Вы не согласовали. Негатив и спорные случаи — к Вам на одобрение.
В личном кабинете: доля отзывов с ответом, средняя оценка, лента ответов, черновики на одобрение и отчёт за месяц.
Личный ответ с деталями из отзыва, без шаблонов.
Жалобы и спорные отзывы — только после Вашего одобрения.
Доля ответов, оценки, частые похвалы и жалобы за месяц.
Статистика по каждому филиалу и площадке отдельно.
Отзовик, Ozon и Wildberries — подключаем по запросу.
Оплата за месяц обслуживания. Точные условия зафиксируем в договоре.
Нет. Вы добавляете нас представителем или сотрудником в кабинете компании на площадке. Доступ можно отозвать в любой момент.
Черновики готовит ИИ-ассистент по Вашим правилам: тон, разрешённые контакты, что можно обещать. Каждый ответ автоматически проверяется на запрещённые обещания, персональные данные и правила площадки. Ответы на негатив и спорные отзывы Вы одобряете сами.
Не спорим с клиентом, не обвиняем его и не обещаем скидок, возвратов или компенсаций без Вашего согласия. Черновик ответа приходит Вам в кабинет: одобрите его или попросите переписать.
Нет. Мы не удаляем и не накручиваем отзывы, мы на них отвечаем. Если отзыв нарушает правила площадки, подскажем, как подать жалобу через её кабинет.
Ответы публикуем в рабочие дни. Яндекс Карты и Авито проверяют ответы перед показом, поэтому там ответ может появиться через несколько дней.
Да. В кабинете можно выбрать филиал и площадку и смотреть статистику по каждому отдельно.
Долю отзывов с ответом, среднюю оценку, ленту последних ответов, черновики на одобрение, отчёт за месяц с частыми похвалами и жалобами, достижения и настройки тона.
Расскажите о бизнесе, мы свяжемся с Вами и покажем, как будут выглядеть ответы на Ваши отзывы.
Подключим Ваши карточки и возьмём ответы на себя. Вы контролируете негатив и видите всю работу в кабинете.
Оставить заявку